Công việc của mình đi qua nhiều điểm giao nhau
Mình từng làm trong vận hành dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xây dựng quy trình và thử nghiệm các sản phẩm có AI hỗ trợ. Những trải nghiệm đó khiến mình thích nhìn một vấn đề từ cả hai phía: con người cần gì và hệ thống có thể làm tốt hơn ở đâu.
Viết là cách mình sắp xếp lại suy nghĩ
Mỗi bài viết trên website này bắt đầu từ một việc đã thử, một câu hỏi đang theo đuổi hoặc một điều cần hiểu rõ hơn. Mình cố phân biệt điều đã làm, điều đang học và điều mới chỉ là giả thuyết.
Điều mình đang xây
Một thư viện nhỏ gồm bài viết, công cụ và ghi chép thực tế để người đọc có thể tìm thấy một ý tưởng phù hợp, thử nó trong công việc và tự đánh giá kết quả.